O selo dinâmico e-bit transmite
ao consumidor mais credibilidade e representa um diferencial significativo para
a decisão de compra.
Testes realizados em lojas virtuais
certificadas de diferentes portes confirmaram que o selo dinâmico e-bit aumenta
a credibilidade de novos e-consumidores que estão realizando a sua primeira
compra pela internet.
Exemplos do selo dinâmico e-bit em uma loja virtual:
Clicando no selo, o consumidor será
encaminhado para a página de nossa loja dentro do portal e-bit, onde poderá
visualizar informações de nossa empresa, logomarca e a opiniões de consumidores
que realizaram compra no Mugsmania.
O selo dinâmico e-bit transmite ao
consumidor mais credibilidade e representa um diferencial significativo para a
decisão de compra.
Assim também poderemos obter mais
informações sobre a satisfação de nossos consumidores com a utilização da
Certificação e-bit, o programa de avaliação gratuito da e-bit,
que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A avaliação é feita pelo próprio
consumidor que é convidado, no momento da finalização da compra, a contar a sua
percepção sobre os serviços oferecidos pelo estabelecimento durante a compra e
após a entrega dos produtos.
Quais as vantagens?
-É um serviço gratuito
-Oferece transparência e confiança para o consumidor
-Permite ao lojista o acompanhamento da satisfação com a sua loja por meio de
relatórios e, conseqüentemente, maior controle sobre as atividades
- Recebimento diário dos comentários dos clientes
- Oferece destaque da loja no site e-bit
- Mostra aos seus clientes seu compromisso com um serviço de qualidade
- Possibilita avaliação comparativa com outras lojas virtuais
Como funciona?
A certificação e-bit envolve mais de 7.000 lojas online brasileiras, que
vendem bens de consumo pela internet (B2C). Todo o processo é realizado de
forma simples e automática por um sistema de coleta de dados próprio da e-bit.
Todos os dias, nós receberemos um
e-mail com comentários e sugestões para que possam acompanhar o desempenho do Mugsmania.
A e-bit também disponibiliza mensalmente relatórios estatísticos sobre o nível
de satisfação de nossos consumidor em relação ao site Mugsmania.
Todas estas informações são obtidas a
partir da avaliação dos seguintes quesitos:
Experiência de Compra
- Facilidade de compra (Navegação).
- Seleção de produtos.
- Qualidade de Informações sobre os produtos.
- Preço do Produto.
- Formas de Pagamento.
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Experiência de Entrega
- Entrega no prazo.
- Qualidade dos produtos.
- Atendimento aos clientes.
- Política de Privacidade.
- Manuseio e envio de produtos.
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Todas as lojas conveniadas à e-bit recebem o selo de Certificação e-bit , que facilita a
identificação da loja entre os consumidores, e uma medalha (diamante, ouro,
prata ou bronze) que possibilita ao sistema classificar as melhores lojas da
internet.
